WordPress – WordPress Description

Una Nuova Tecnologia Per Una Comunicazione Più Veloce E Senza Limiti

STRUMENTI DI COMUNICAZIONE AZIENDALI PER LA COLLABORAZIONE DI SQUADRA.

La comunicazione vocale è fondamentale per il lavoro di squadra, assicurando risposte rapide, sicurezza e coordinamento tra le sedi. Tuttavia, l’utilizzo di dispositivi diversi come smartphone e radio aggiunge complessità e rischi alla sicurezza e all’efficienza.

Chi siamo

Un Sistema Comunicativo Unificato, Messaggistica Istantanea A Costi Prevedibili E Fissi

Il servizio GoPTT di GoTraxx supera questi ostacoli introducendo un approccio rivoluzionario alla comunicazione aziendale.

Offrendo un servizio basato su una tariffa flat mensile, elimina le spese impreviste per i clienti.

Questa soluzione sfrutta la tecnologia Push-To-Talk (PTT) su reti cellulari e Wi-Fi attraverso server cloud, permettendo comunicazioni immediate da qualsiasi luogo e dispositivo, sia esso uno smartphone, un tablet, un PC o dispositivi radio bidirezionali, senza la necessità di costose licenze o limitazioni legate al tipo di apparecchio o alla rete.

“Riesco a interagire rapidamente e allo stesso modo con i gruppi di lavoro e i differenti reparti, non importa se mi trovo a casa, in ufficio, o in viaggio.”

Marco Mazzocchi

Tecnologie d'Impresa - Energetica Soluzioni

Comunicazione Voce: Panoramica Delle Alternative Tecnologiche

Una comunicazione efficace è fondamentale per l’efficienza aziendale, la produttività, la sicurezza e la soddisfazione dei clienti. Tuttavia, l’uso di strumenti sovrapposti come smartphone, telefoni fissi, comunicazioni IP e radio spesso porta a disorganizzazione. Il Push-to-Talk over Cellular (POC) semplifica questo processo unificando le migliori caratteristiche di queste tecnologie in un unico dispositivo.

Hai bisogno di ulteriore aiuto?

888-2002-234

LE ESIGENZE

Esigenze Chiave di Comunicazione nei Vari Settori

Lavoratori di diversi settori, tra cui l’hospitality, evidenziano l’importanza di utilizzare dispositivi multipli nel loro lavoro quotidiano, con quattro su cinque che sottolineano questa necessità. Ritengono cruciale la capacità di questi dispositivi di comunicare tra loro, oltre alla possibilità di identificare rapidamente il collega più prossimo in caso di emergenza. Inoltre, esprimono il desiderio di avere la possibilità di comunicare in gruppi, assicurandosi che l’intero staff possa essere contattato attraverso una rete comune. Queste necessità si riscontrano in vari ambiti lavorativi, inclusi il retail, le multiutilities e il settore dei trasporti, dimostrando come tali esigenze siano diffuse in maniera trasversale attraverso diversi mercati..

Come Funziona

GoPTT APP e DISPOSITIVI

Il tuo smartphone si trasforma in un dispositivo PTT per includere facilmente nella discussione tutti i partecipanti selezionati.

Sperimenta la rapidità e la facilità di uso delle funzionalità PTT (Push-to-Talk), che si uniscono all’opportunità di diffondere contenuti multimediali con una semplice pressione di un tasto.

COMUNICAZIONE INSTANTANEA

CONDIVISIONE IMMAGINI

POSIZIONE IN
TEMPO REALE

HOSPITALITY

ECCELLENZA NEL SERVIZIO CLIENTI

Manager di hotel / Responsabile di catena alberghiera

Valuta positivamente: le possibilità offerte dall’innovazione tec- nologica Problemi riscontrati: insufficienza tecnologica, reclami dei clienti per la mancanza di prontezza del personale

ESIGENZE

Migliorare la comunicazione sia interna che esterna attraverso l’integrazione efficace e rapida delle tecnologie, in modo flessibile (adattabile alle variazioni di personale durante l’anno) e a costi ridotti.

PROBLEMI

Difficoltà nel contattare il personale (ritardi nelle risposte)
Sfide nel coordinamento tra diverse aree o sedi
Impossibilità di determinare la posizione del personale per un’al- locazione ottimale delle risorse

OPPORTUNITÀ

L’adozione della tecnologia PTX consente di migliorare l’efficienza del servizio clienti fornendo a tutto il personale (e non solo a una ristretta cerchia) un mezzo di comunicazione che non richiede investimenti in infrastrutture, risultando flessibile e immediato.

EFFICIENZA OPERATIVA

Mancanza di personale al bar della piscina

Un cliente particolarmente esigente necessita di un’assistenza prolungata, richiedendo un intervento immediato.

SOLUZIONE:

Invio di una chiamata Push-to-Talk (PPT) a tutti gli addetti nelle vicinanze della piscina: tempo di risposta 5 secondi.

Presenza di un individuo sospetto nel parcheggio È stato rilevato un individuo sospetto nel parcheggio: è fondamentale informare il team di sicurezza senza creare allarme tra i clienti.

SOLUZIONE: Cattura e invio di una fotografia al team di sicurezza, condivisione della posizione dell’operatore e effettuazione di una chiamata PPT allo stesso team: tempo di risposta 15 secondi.

RETAIL & GDO

RIVOLUZIONA L'ESPERIENZA DI VENDITA

Direzione vendite / Direzione comunicazione Valutazione positiva:

Avere una squadra informata e coordinata, sia inter- namente che tra i diversi punti vendita Punti critici: le attese alle casse e personale non in linea con le direttive e le offerte dell’azienda

ESIGENZE

Nell’era dello shopping online, i negozi fisici diventano luoghi in cui i consumatori desiderano toccare con mano e provare i prodotti. Per con- vertire questi visitatori in acquirenti è fondamentale offrire una conoscen- za approfondita dei prodotti, un monitoraggio costante delle scorte e un processo di pagamento veloce, il tutto in un ambiente accogliente. È cruciale coordinare in modo efficiente casse, magazzino, corrieri, reparti e servizi di pulizia, garantendo al contempo un’esperienza piacevole per i clienti.

PROBLEMATICHE

Sicurezza e prevenzione furti
Ritardi nello spostamento delle merci tra diversi punti vendita
Gestione inefficiente del personale: eccessivi spostamenti

OPPORTUNITÀ

L’impiego della tecnologia Push-to-Talk over Cellular (POC) permette al personale dei punti vendita e dei magazzini di rimanere costantemente sincronizzato con le necessità dei clienti. L’integrazione tra tecnologia e interazione umana emerge come elemento chiave per incrementare le vendite. Inoltre, il personale di sicurezza può essere allertato immediata- mente da qualsiasi addetto senza problemi di segnale o copertura.

EFFICIENZA OPERATIVA

Clienti indecisi o solo curiosi Un cliente segnala all’addetto che il prodotto di suo interesse non è disponi- bile a scaffale.

SOLUZIONE:

Attivazione immediata di una chiamata Push-to-Talk (PPT) verso il magazzino per richiedere il prodotto; l’addetto alle vendite rimane con il cliente per fornire ulteriori informazioni. Per le domande tecniche, l’assistente può collegarsi direttamente con il reparto specializza- to tramite chiamata vocale. Grazie agli aggiornamenti continui dall’ufficio marketing, l’addetto è in grado di offrire al cliente tutte le promozioni disponibili online, trasformando il semplice curioso in un cliente effettivo.

Incidente con olio sul pavimento del negozio Si verifica una fuoriuscita di due litri di olio sul pavimento, creando una situa- zione di pericolo.

SOLUZIONE:

Gli addetti alle vendite emettono un alert di manutenzione che provvede a segnalare l’area. La squadra di pulizia più vicina viene localizzata grazie al GPS e assegnata al compito attraverso un sistema di job ticketing, garantendo un

SETTORE INDUSTRIALE

VALORIZZARE IL CAPITALE UMANO

Direzione dello stabilimento Punti di forza apprezzati:

Produttività, efficienza e capacità di prendere decisioni rapidamente Problematiche: reclami dei clienti per consegne in ritardo

ESIGENZE

Garantire che gli operatori possano prendere decisioni rapide e informate, anche in ambienti critici come le camere bianche o in aree particolarmente rumorose. È fondamentale coordinare efficacemente i vari reparti, inclusi Executive, Stabilimento, Sicurezza e Trasporti.

PROBLEMATICHE

Sicurezza dei lavoratori in ambienti rumorosi
Comunicazione carente tra i reparti di produzione, il magazzino e gli uffici
Costi elevati per la gestione e la manutenzione di diversi dispositivi

OPPORTUNITÀ

Il personale rappresenta il vero patrimonio dell’azienda: un team intercon- nesso in tempo reale e che comunica efficacemente tra i vari settori può aumentare la produttività dal 20 al 25%.

INEFFICIENT COMMUNICATIONS DRAIN RESOURCES AND CRIPPLE PRODUCTIVITY

0 %

Of Business calls go to Voicemail

0 %

Of the average worker's week spent managing emails

0 %

Of executives cite lack of collaboration or ineffective communication as the main source of workplace failures

0 %

Of Workers complete their objectives using multiple devices

COMUNICAZIONE INTEGRATA
PER L’INTERO TEAM

Executive

Possibilità di stabilire contatti immediati sia individuali che di gruppo, indipendentemente dalla loro ubicazione (in viaggio, da casa, dall’ufficio).
Monitoraggio efficace dei gruppi dedicati alle emergenze.

Coordinatore Tecnico

Comunicazione diretta Push-to-Talk (PTT) con le squadre tramite un client web per dispatcher.
Monitoraggio costante del flusso di lavoro attraverso il client web per dispatcher.
Coordinamento delle squadre di produzione con l’area manageriale e il magazzino.
Supervisione degli allarmi e gestione del job ticketing tramite client GPS web.

Gestione degli Impianti

Utilizzo di dispositivi rugged compatibili con equipaggiamento di sicurezza.
Comunicazione audio chiara e identificazione vocale precisa.
Sistema di gestione degli ordini (order ticketing) basato su GPS. – Connessione e aggiornamenti in tempo reale con tutti i settori dell’azienda

SETTORE TRASPORTI

EVOLUZIONE VERSO LA CONVERGENZA TECNOLOGICA

Il settore dei trasporti, che comprende la logistica, le consegne, il trasporto pubblico su strada e le aziende private di consegna a domicilio, ha assistito negli ultimi anni a un significativo cambiamento tecnologico. Questo ambito è passato dall’utilizzo di infra- strutture radio a quelle cellulari, con l’obiettivo di ridurre i costi legati all’infrastruttura stessa, agli apparecchi hardware e alla loro manutenzione. La scelta di adottare la tecnologia cellulare è stata guidata dalla necessità di garantire una maggiore copertura di rete e una maggiore flessibilità degli strumenti utilizzati.

Questa transizione dimostra la familiarità del settore con i benefici della tecnologia Push-to-Talk (PTT), posizionandolo come un candidato ideale per il “Win-Back” verso soluzioni più avanzate come la tecnologia Push-to-Talk over Cellular (PTX), che combina i punti di forza sia della rete radio che di quella cellulare.

VANTAGGI DELLA TECNOLOGIA POC NEL SETTORE DEI TRASPORTI

Comunicazione flessibile per gruppi
Chiamate prioritarie e immediate + Job ticketing
Foto e video da condividere uno a molti o con centrale
Durata della batteria
Registrazione e download chiamate, video e foto
Registrazione tracking e GPS

Corriere: Direzione operativa / Direttore di filiale

Consegna a domicilio: Direzione operativa

Trasporto di persone e merci su strada: Direzione del personale

Punti di forza: Importanza data alla produttività, efficienza e capacità di prendere decisioni rapide.

Punti negativi: Reclami da parte dei clienti per ritardi nelle consegne.

PROBLEMATICHE

Elevato turnover del personale, risultando in una diminuzione dell’efficienza.
Danneggiamenti durante le consegne che portano a clienti insoddisfatti.
Costi significativi legati all’infrastruttura e alle licenze per l’uso delle frequenze radio.

Queste sfide sottolineano la necessità di soluzioni innovative nel settore dei trasporti per migliorare la gestione delle consegne, l’efficienza operativa e la soddisfazione del cliente. L’implementazione di tecnologie avanzate, come il Push-to-Talk over Cellular (POC), può offrire un’opportunità per affrontare queste problematiche, riducendo i costi operativi e migliorando la comunicazione e il coordinamento tra i team.

ESIGENZE

Comunicazione efficace e tracciamento in tempo reale dei veicoli, gestione centralizzata delle attività e ottimizzazione di efficienza e costi. Strumentazione dedicata, intuitiva e economica per ridurre le distrazioni degli operatori.

OPPORTUNITÀ

Integrare i vantaggi delle tecnologie cellulari e radio per massimizzare produttività ed efficienza.

MULTIUTILITIES

EFFICIENZA E CONTROLLO

Direzione del personale, Responsabile Sicurezza, Direttore Tecnico Apprezzamenti:

l’uso di tecnologie per automatizzare processi e il monitoraggio in tempo reale Problemi: burocrazie eccessive, problemi continui di sicurezza, pro- cessi complessi.

ESIGENZE

Con l’apertura al mercato libero, la clientela diventa più variabile, e le squadre di pronto intervento, spesso esternalizzate, devono gestire un numero crescente di servizi. Questo scenario richiede maggiore efficienza, controllo e coordinamento, in un contesto di margini di guadagno ridotti, per mantenere elevata la soddisfazione del cliente.

PROBLEMATICHE

Risposte lente ai problemi
Gestione inefficace del personale, con spostamenti eccessivi
Difficoltà nel coordinare le aziende di servizio subappaltate

OPPORTUNITÀ

L’adozione della tecnologia Push-to-Talk over Cellular (POC) consente di mantenere tutti gli operatori connessi in tempo reale, gestendo le criticità rapidamente e migliorando il rapporto con la clientela. Il servizio di geolocalizzazione e di messaggistica facilita inoltre l’analisi dei dati per un’operatività più informata ed efficiente.

EFFICIENZA OPERATIVA

SITUAZIONE DI EMERGENZA

Un cliente segnala alla centrale un guasto alla rete, con conseguente allagamento della strada.

SOLUZIONE:

1. La centrale invia immediatamente una segnalazione di emergenza attraverso il sistema di dispatcher alle squadre, individuate tramite GPS come le più prossime al luogo del guasto.

2. Una squadra segnala la propria disponibilità, permettendo alla centrale di disimpegnare le altre squadre. 3. La centrale invia alla squadra intervenuta un messaggio con i dettagli dell’intervento (job ticketing), assegnando priorità all’operazione.

4. Al loro arrivo, la squadra registra la presenza sul posto. Prima di iniziare i lavori, scatta una foto della situazione e la invia alla centrale.

5. Una volta completato l’intervento, la centrale informa il call center della risoluzione del problema, che a sua volta può notificare l’utenza dell’avvenuto intervento.

Il guasto è stato risolto con successo, e tutte le informazioni necessarie per un’analisi dettagliata sono state raccolte e documentate.

PREZZI

Servizi Inclusi

Descrizione

Comunicazioni Illimitate

Accesso illimitato alla piattaforma PTT via rete cellulare e Wi-Fi.

Dispositivi in Comodato Gratuito

Radio POC fornite senza costi aggiuntivi.

Tracciamento GPS

Monitoraggio dei dispositivi in tempo reale.

SIM Europea Inclusa

Scheda SIM con copertura dati valida in tutta Europa.

Gestione Utenti e Gruppi

Configurazione semplice di gruppi e contatti.

Backup Comunicazioni

Archiviazione audio per 30 giorni.

Prezzo

15€/mese per dispositivo
Durata minima contrattuale: 48 mesi

La tecnologia GoPTT offre alle imprese una soluzione comunicativa avanzata, combinando i punti di forza dei sistemi cellulari e radio per facilitare una comunicazione fluida tra dispositivi e reti differenti, tra cui smartphone e tablet Android o iOS, computer desktop, dispositivi radio professionali, e reti Wi-Fi e LTE.

Questa soluzione assicura la protezione dei dati, la facilità di accesso e l’archiviazione delle informazioni, conformemente alle leggi sulla privacy. Un vantaggio significativo è l’assenza di costi infrastrutturali: le aziende possono sfruttare i dispositivi già in uso, eliminando le spese associate alle frequenze radio licenziate.

Get in touch

Contattaci

Hai domande o hai bisogno di assistenza? Siamo qui per aiutarti! Compila il modulo e ti ricontatteremo il prima possibile.

Office Location

Roma Via Muzio Scevola 28
Barcellona

Email us

info@gotraxx.com

Phone

Barcelona Spain +34 620 009 945
Rome Italy +39 347 554 1920